Блоги

Место где компании могут делиться с читателями «Кода Дурова» своими актуальными материалами, новостями и вакансиями.

Алексей Рогожин (ОТП Банк): «Через 3-5 лет контакт-центр станет центром прибыли»

Блоги

Алексей Рогожин (ОТП Банк): «Через 3-5 лет контакт-центр станет центром прибыли»

В ОТП Банке рассказали о переходе к единой модели управления клиентским опытом, смене приоритетных метрик и планах по трансформации службы поддержки в прибыльное подразделение.

By OTP Bank
Softline: фильтрация трафика становится частью большой инфраструктурной повестки

Блоги

Softline: фильтрация трафика становится частью большой инфраструктурной повестки

Борьба со средствами обхода блокировок в России постепенно превращается из общей регуляторной задачи в измеримый технологический проект с конкретными показателями эффективности.

By Softline